Por que o backup é executado manualmente, mas falha quando é executado automaticamente

Um problema comum que pode ocorrer ao instalar o Iperius Backup como um serviço e configurar um cronograma para ele é encontrar erros ao acessar caminhos de rede.

A causa desse problema é muito simples. Quando o Iperius é instalado como um serviço do Windows e as configurações padrão são deixadas como estão, o serviço será iniciado usando a conta do sistema local ou SISTEMA. Nesse caso, os backups programados que já são executados pelo serviço também serão executados usando essa conta de usuário, que geralmente não tem acesso a caminhos de rede, nem costumam ter privilégios necessários para acessar determinadas pastas.

Outra causa possível é o uso de unidades de rede mapeadas em vez do caminho de rede completo. Na verdade, um serviço do Windows não pode acessar as unidades de rede mapeadas, simplesmente porque elas não existem na sessão de serviço (mas são automaticamente reconectadas e, portanto, criadas apenas no logon do usuário). Nesse caso, vamos verificar se entramos no caminho de rede completo (exemplo: \\nas\backup) e não em uma unidade de rede mapeada.

A solução para este problema de autenticação é fácil pois o Iperius permite ser instalado como um serviço usando uma conta específica e personalizar uma determinada conta de usuário para operações de backup. A diferença entre as duas soluções é mínima (e a escolha entre os dois geralmente deve ser determinada apenas em situações mais específicas), exceto pelo fato da personalização permitir que você continue a ver a janela AutoRun dos backups na sessão principal. Se alguém instalar como um serviço com uma conta específica, a janela de backup AutoRun não estará visível, pois está sendo executado em uma sessão diferente da principal.

Na imagem abaixo, podemos ver a definição de uma conta específica (sempre recomendamos usar uma conta de administrador) para instalar o serviço:

Claro que pode-se alterar a conta de logon do serviço diretamente entre os serviços do Windows (o serviço Iperius Backup é chamado de “Serviço de Backup Iperius”).

Na imagem seguinte, podemos ver o outro modo, ou seja, instalar o serviço com a conta do sistema local e a seleção de uma conta que será representada pelos processos de backup:

Por fim porém talvez necessário, configurar uma conta adicional para acessar caminhos de rede como por exemplo, no caso de uma pasta compartilhada em uma unidade NAS e protegida por uma senha. Esta conta pode ser especificada globalmente aqui no painel de serviço (será válida para todos os caminhos de rede), ou então como um único destino conforme mostrado na figura abaixo:

Com essas configurações, mesmo os backups agendados podem ser executados sem erros, assim como aqueles executados manualmente pois o usuário que eles executaram será o mesmo (ou terá os mesmos privilégios) que o usuário sob o qual os backups são executados manualmente. Para obter mais informações sobre a instalação como um serviço, consulte este este tutorial.

(Inglês, Italiano, Francês, Alemão, Espanhol)