O Iperius Remote é o software de suporte e controle remoto fácil de usar e eficiente para acesso rápido a qualquer computador conectado à Internet.

A partir da nova versão 2.0, há uma seção nomeada “Computadores e contatos”, que permite:

  1. Criar / modificar grupos pessoais
  2. Mover o cliente dentro de grupos privados
  3. Alterar as configurações do cliente
  4. Conecte-se com um cliente

 Este recurso está disponível apenas em versões comerciais do Iperius Remote e somente depois de você ter efetuado login como administrador ou operador (opções gerais).

 Para acessar o catálogo de endereços, abra o Iperius Remote e clique no ícone localizado no meio, ao lado da caixa para inserir o ID (veja a imagem abaixo).

 

Uma nova janela será aberta, dividida em duas partes (veja a imagem abaixo):

 À esquerda estão todos os nomes dos grupos que podem ser de dois tipos:

  • 05_shared_group Compartilhado: esses grupos são gerenciados por administradores no painel de administração.
  • 05_private_group Particular: esses grupos são visíveis e gerenciados apenas pelo operador por meio do catálogo de endereços.

Dentro de cada grupo, os clientes contidos serão exibidos:

  • 07_pc_online Indica que o cliente está on-line e acessível
  • 07_pc_offline Indica que o cliente está offline

Todos os clientes de licença aparecem à direita. Também nesta seção, além dos dados do cliente (nome, empresa, sistema operacional, etc.), há uma indicação do status do cliente: quando o cliente está online, a linha é preta, caso contrário, laranja.
06_iperius_istalled_as_serviceEste ícone também indica se o Iperius Remote está instalado como um serviço no cliente.

Criar / modificar grupos pessoais

Para criar um novo grupo, primeiro clique no botão direito do mouse no topo do grupo (Grupos) na aba esquerda. (conforme imagem abaixo)

No menu que se abre, clique em adicionar e o painel para inserir o novo grupo será aberto à direita. (conforme imagem abaixo):

Quando terminar de inserir os dados do grupo (nome, email, endereço, etc.), clique no botão Adicionar para criar o novo grupo privado, que ficará visível apenas para o operador.

Para modificar ou excluir um grupo, clique no botão desejado com o botão direito e o formulário de modificação será aberto ou a confirmação de cancelamento do grupo em caso de exclusão.
NB: a partir deste painel é possível editar e apagar apenas os grupos privados do operador.

Mover clientes dentro de grupos privados

Depois de criar o grupo privado, você pode modificá-lo adicionando os clientes.

Para fazer isso, simplesmente mova o cliente da lista do lado direito acima do grupo desejado. (conforme imagem abaixo)

Alterar as configurações do cliente

Para alterar as configurações de um Cliente, clique no botão que deseja com o botão direito e clique no item “Editar” do menu suspenso que será aberto (conforme imagem abaixo)

um painel para alterar as configurações do cliente será aberto à direita (conforme imagem abaixo):

Nesta aba, além de alterar os dados exibidos na lista (Nome, Empresa, Descrição), você pode definir uma senha de acesso válida apenas para o operador, marcando a opção “Senha Protegida” e clicando no botão “Definir”.

Caso queira remover ou alterar a senha, será solicitado a digitar a senha antiga. (veja a imagem abaixo)

Depois que as alterações forem concluídas, pressione o botão “Modificar” para aplicar as alterações ao cliente. (conforme imagem abaixo)

Conectar-se a um cliente

Para conectar-se a um cliente a partir dessa lista, basta selecioná-lo e pressionar o botão no canto inferior direito “Conectar” ou clique duas vezes nele. (conforme imagem abaixo)

NB: Se uma senha de acesso for definida, será solicitado a inseri-la.

Esse gerenciamento de contatos completo permite que use o Iperius Remote para todas as atividades de assistência e suporte remoto, mesmo para uma grande base de clientes. Ser capaz de dividir os vários computadores remotos por empresa (grupo), estes podem ser identificados com muita facilidade e a conexão é imediata. A eficiência do suporte é, portanto, melhorada e as conexões remotas podem ser rastreadas para as estatísticas de forma muito clara.

Quanto aos operadores, o administrador decidirá o que eles poderão ver ou os computadores aos quais eles poderão se conectar. Isso permite um gerenciamento granular de toda a sua equipe de suporte.

Para obter esse recurso, adquira uma licença profissional do Iperius Remote .

(Inglês, Italiano, Francês, Espanhol)



Iperius Remote 2.0 – Lista compartilhada de computadores, criação / edição de grupos privados e clientes remotos
Iperius Backup Brasil
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PLEASE NOTE: if you need technical support or have any sales or technical question, don't use comments. Instead open a TICKET here: https://support.iperius.net

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