maintitleEmbora em praticamente toda instalação do Windows, indiferente de sua versão, já exista uma pequena quantidade de periféricos homologados pela Microsoft, não é incomum após a conclusão da instalação do sistema operacional. Dessa maneira uma determinada quantidade de recursos fica indisponível.

Nas versões do Windows onde ele reconhece o adaptador de rede e o aparelho está conectado à internet, ocorre durante a instalação uma busca pelos instaladores desses dispositivos que não foram até então, encontrados na lista de hardware compatíveis (HCL – Hardware Compatibility List), nos servidores da Microsoft e algum outro repositório em que seja possível identificar esses componentes.

Quando nenhum desses dois momentos permite o reconhecimento do periférico a ser instalado então é hora de pesquisar, agora com o auxílio da internet, como identificar o fabricante e também onde poderia existir um driver compatível com ele. Considerando o Windows 10 utilize a tecla windows+X para abrir o menu de opções e depois escolha o recurso Gerenciador de Dispositivos, é possível acessar o mesmo ambiente através das teclas windows+R e na caixa de diálogo digitar devmgmt.msc [enter] e não suficientes, acessando e pesquisando no Painel de Controle como também ao clicar no iniciar e digitar Gerenciador de Dispositivos.

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Observando atentamente ao Gerenciador de Dispositivos, o Windows costuma agrupar os componentes desconhecidos categorizando como Outros dispositivos ou Dispositivos desconhecidos. Geralmente aqueles componentes desconhecidos ficam destacados com um ícone de exclamação em amarelo (!), embora possa significar também problemas com o driver reconhecido ou até mesmo de funcionamento.

O Windows até consegue identificar o fabricante do periférico porém não possui ou encontrou o respectivo driver prosseguir com sua instalação, mesmo assim conhecendo o fabricante costuma facilitar as buscas pois possivelmente ficarão limitadas à versão do driver e sistema operacional.

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Iniciando as buscas pelo dispositivo desconhecido utilizando o ID de Hardware:

Para facilitar a identificação do dispositivo, clique nele com o botão direto e então selecione Propriedades para ter acesso a mais informações sobre ele.

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Na próxima tela será exibida entre outras informações, uma pequena caixa de texto detalhando que não foi possível identificar o fabricante e/ou driver apropriado para o respectivo periférico apresentando o (Código 28), relacionado a esse problema.

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Ainda nesta janela clique na guia Detalhes, e na caixa de listagem Propriedades avance até a opção IDs de Hardware conforme imagem abaixo. Ainda que o Windows forneça bem mais informações sobre o dispositivo, a opção IDs de Hardware costuma ser a mais promissora na identificação do dispositivo.

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Na longa sequência de caracteres exibidos ainda não é possível identificar o driver ou até mesmo fabricante, de qualquer maneira é justamente nesse conjunto hexadecimal que residem mais características que permitem localizar o driver compatível com o dispositivo.

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Agora de volta às pesquisas pela internet, clique com o botão direito na primeira linha e selecione copiar, depois informe no campo de pesquisa do navegador mas evite buscas regionais, a maioria dos resultados satisfatórios costuma estar no idioma norte-americano, não se contenha aos primeiros resultados pois dependendo da época de fabricação ele pode estar nos últimos resultados das pesquisas.

No exemplo acima temos uma câmera web conectada por USB onde a única informação do fabricante encontrada é PC Camera, dessa maneira seguimos na pesquisa utilizando os códigos apresentados no ID do Hardware tendo os resultados abaixo:

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Aplicando a instalação do Driver:

Após identificar e obter o driver normalmente dois caminhos ficam disponíveis, o primeiro e mais fácil deles quando o arquivo obtido já possui um instalador, dessa maneira é apenas clicar no executável (arquivo .exe) e aguardar a conclusão que em alguns casos irá pedir a reinicialização do sistema operacional.

Em outro caso apenas os arquivos básicos são fornecidos, sendo preciso descompactá-los e indicar manualmente sua localização para o gerenciador de dispositivos.

Neste caso você ainda na janela do Gerenciador de Dispositivos deve retornar até a aba Driver e em seguida clicar no botão Atualizar Driver, desta etapa será exibida outra janela onde deve escolher procurar o driver na biblioteca do próprio Windows update ou, indicar o local onde estão os arquivos correspondentes ao periférico, aqui é selecionar esta opção e avançar indicando esta pasta contendo os arquivos necessários para o reconhecimento do dispositivo.

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Pesquisando por drivers utilizando o Windows Update:

O recurso de Plug´n´Play continua consolidado e bem evoluído nas versões mais atuais do Windows, basta inserir um novo dispositivo para o sistema operacional iniciar as buscas pelo respectivo driver assim que identificada sua instalação, mesmo assim em alguns momentos pode ocorrer dele não acessar o Windows Update ou talvez o driver identificado não ser o mais atualizado em sua base dados.

Pode ser também do Windows Update para este caso estar desabilitado, para verificar se ele está habilitado ou não, inicie o Painel de Controle e procure no grupo Hardware e Sons o item Exibir dispositivos e impressoras. Clique com o botão direito no ícone que representa o próprio computador e selecione Configurações de instalação do dispositivo.

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Verifique e confirme que “Sim, fazer automaticamente (recomendado)” esteja selecionado ou quando “Não, deixe-me escolher o que fazer” estiver ativo, esteja selecionado como “Sempre instalar o melhor software de driver usando o Windows Update”, ambas as opções permitem ao Windows localizar e instalar o driver mais adequado ao dispositivo.

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Assim que habilitada uma das opções, retorne ao Gerenciador de Dispositivos indo até as propriedades do periférico a ser instalado, avance até a aba Driver e clique no botão Atualizar driver, na próxima tela selecione Pesquisar automaticamente software de driver atualizado. Aguarde enquanto o Windows Update compara o dispositivo encontrado com sua lista de compatibilidade tendo como desfecho sua instalação, sugestão de atualização por uma versão mais recente ou no pior dos casos informar não ter encontrado os arquivos necessários, mesmo assim vale a tentativa.

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Conclusão:

Por mais prático e simples que sejam os esforços para executar a instalação de periféricos no Windows, há uma numerosa quantidade de variáveis que costumam dificultar esse processo estando entre eles a lista atualizada de aparelhos compatíveis com o sistema operacional em execução, seja pela data de lançamento ou pela falta de verificação pela equipe de desenvolvimento da Microsoft.

Com o avançar das versões e o sistema Plug´n´Play ter evoluído significativamente, muito do hardware herdado foi gradativamente sendo desconsiderado pelos fabricantes para reconhecimento automático, obrigando a efetuar pesquisas por verões compatíveis com o novo sistema.

Pode ocorrer vez ou outra do periférico infelizmente não possuir uma versão compatível para o sistema operacional utilizado, afinal a obsolência permanece como fator predominante na motivação por novos periféricos, mesmo assim é totalmente válido tentar estender a utilidade deles enquanto demonstram-se competentes em suas funcionalidades ou a compra de um novo modelo esteja fora do orçamento.



Localizando Drivers para periféricos desconhecidos no Gerenciador de Dispositivos
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