Iperius Remote – Rubrica – Creazione/Modifica Gruppi Privati e Modifica Client

Iperius Remote è il software di controllo e supporto remoto semplice da usare ed efficiente, per accedere in maniera rapida a qualsiasi computer collegato ad internet.

A partire dalla nuova versione 2.0 è disponibile una rinnovata rubrica dei contatti, che permette di :

1. Creare/ Modificare i Gruppi Personali
2. Spostare Client all’interno dei Gruppi Privati
3. Modificare le impostazioni dei Client
4. Collegarsi con un client

Questa funzionalità è disponibile solo nelle versioni commerciali di Iperius Remote e solo una volta che si è proceduto ad autenticarsi come amministratore o operatore (opzioni generali).

 

Per accedere alla rubrica, apriamo Iperius Remote e clicchiamo sull’icona posta al centro, vicino alla casella per l’inserimento dell’ID (vedi immagine sottostante).

 

Si aprirà dunque una nuova finestra suddivisa in due parti (vedi immagine sotto):

 

A sinistra compaiono tutti i nomi dei gruppi che possono essere di due tipi:

• Condivisi: questi gruppi sono gestiti dagli amministratori dal pannello di amministrazione.
• Privati: questi gruppi sono visibili e gestiti solo dall’operatore proprio tramite la rubrica.

Dentro ogni gruppo verranno visualizzati i client contenuti :

• Indica che il client  è online e raggiungibile
• Indica che il client è offline

A destra compaiono tutti i client della licenza. Anche in questa sezione, oltre ai dati del client (nome, azienda, sistema operativo, etc.)  c’è l’indicazione del suo stato: quando il client è online la riga è di colore nero, altrimenti di colore arancione.
Questa icona inoltre indica se Iperius Remote è istallato come servizio nel client.

Creare/ Modificare i Gruppi Personali

Per creare un nuovo gruppo clicchiamo innanzitutto col tasto destro sul nodo principale (Gruppi) nella scheda di sinistra.  (vedi screenshot sottostante)

Nel menù che si apre clicchiamo su aggiungi e si aprirà a destra il pannello di inserimento del nuovo gruppo. (vedi immagine sottostante):

Una volta finito di inserire i dati del gruppo (nome, email, indirizzo, etc.) clicchiamo sul tasto Aggiungi per creare il nuovo gruppo privato, che sarà visibile solo all’operatore.

Per modificare o cancellare un gruppo, cliccare su quello desiderato col tasto destro e si aprirà la scheda di modifica oppure la conferma di cancellazione del gruppo in caso di eliminazione.
NB : da questo pannello è possibile editare e cancellare solo i gruppi privati dell’operatore.

Spostare Client all’interno dei Gruppi Privati

Dopo aver creato il gruppo privato, sarà possibile modificarlo aggiungendo i client.

Per farlo è sufficiente spostare il Client dalla lista di destra a sinistra sopra il gruppo desiderato. (vedi immagine sottostante)

 

Modificare le impostazioni dei Client

Per modificare le impostazioni di un Client clicchiamo su quello desiderato col tasto destro e clicchiamo sulla voce “Modifica” del menù a tendina che si apre (vedi immagine sottostante)

si aprirà a destra un pannello di modifica delle impostazioni del client (vedi immagine sottostante):

In questa scheda, oltre a modificare i dati visualizzati nella lista (Nome, Azienda, Descrizione) si può decidere di impostare una password di accesso valida solo per l’operatore spuntando l’opzione “Protetto da Password” e cliccando sul tasto “Imposta”.

Nel caso in cui si volesse rimuovere o modificare la password vi verrà richiesto di inserire la vecchia password. (vedi immagine sottostante)

Una volta concluse le modifiche sarà necessario premere sul tasto “Modifica” per applicare le modifiche al client. (vedi immagine sottostante)

 

Collegarsi con un client
Per collegarsi ad un client della rubrica è sufficiente selezionarlo e premere il tasto in basso a destra “Connetti” oppure farci sopra il doppio click. (Vedi immagine sottostante)

NB: Nel caso sia stata impostata una password di accesso ovviamente vi verrà chiesto di inserirla.

 

Questa completa gestione dei contatti consente di utilizzare Iperius Remote per tutte le attività di assistenza e supporto remoto anche per un grande parco clienti. Potendo dividere per azienda (gruppo) i vari computer remoti, questi possono essere individuati molto facilmente e la connessione è immediata. Si migliora quindi l’efficienza del supporto e il collegamento remoto può essere tracciato per le statistiche in modo molto chiaro.

Per quanto riguarda gli operatori, sarà l’amministratore a decidere quello che questi potranno visualizzare o i computer ai quali potranno connettersi. Questo consente una gestione granularizzata di tutto il proprio team di supporto.

Per avere questa funzionalità, acquista una licenza commerciale di Iperius Remote.

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