El mejor software de Escritorio Remoto y Acceso Remoto

Todos los mejores programas de acceso remoto y control remoto de computadoras han desempeñado un papel de liderazgo para mantener a las empresas y los trabajadores conectados durante la pandemia de Covid-19.

El trabajo inteligente ha sido uno de los campos en los que su uso se ha incrementado exponencialmente, integrándose con otro importante sector en el que estos softwares son una herramienta fundamental: el soporte remoto o asistencia técnica remota a clientes, de industrias y empresas de TI.

Durante este período, Iperius Remote ya se encontraba entre los mejores programas de control remoto y escritorio remoto, pero la aceleración tecnológica requerida por períodos de emergencia como la pandemia, ha llevado al desarrollo de un nuevo nivel de rendimiento, confiabilidad, seguridad y cantidad de funciones ofrecidas, lo que llevo finalmente al lanzamiento de Iperius Remote 4.

Para todas las funciones más importantes para escritorio remoto y soporte técnico remoto, creemos que Iperius Remote es una alternativa perfecta a AnyDesk, Teamviewer y otro software de acceso remoto, garantizando el mismo rendimiento y confiabilidad, pero con un ahorro de costos que puede llegar al 90 % .

Esto no es una exageración: en este breve artículo compararemos Iperius Remote con otras soluciones de software para control remoto de PC y MAC, para resaltar sus características específicas, ventajas y desventajas.

Índice

• TeamViewer
• Iperius Remote
• AnyDesk
• Chrome Remote Desktop
• Splashtop
• RealVNC
• LogMeIn/GoTo
• ISL Online

TeamViewer

Ahora considerado por el público en general como el “decano” del software de acceso remoto a computadoras (de hecho, fue lanzado por primera vez en 2003), Teamviewer nunca ha dejado de innovar y ofrecer a sus usuarios nuevas versiones cada vez más potentes y llenas de funciones. . Su sencillez de uso, sumada a la existencia de una versión gratuita para uso personal, ha decretado su éxito a lo largo de los años. Obviamente, este es un software muy confiable, mantenido por una gran empresa que cotiza en bolsa.

Teamviewer está disponible para todas las plataformas, incluidas Windows, macOS, Android, iOS, Linux y Raspberry.

Teamviewer también se puede utilizar para Smart Working, reuniones y asistencia técnica en realidad aumentada . No obstante, para usos que requieran un gran número de horas de conexión, se requiere la compra de una licencia, en forma de suscripción anual. Aquí viene el punto álgido, si se quiere, de Teamviewer, o mejor dicho sus elevadísimos costes , frente a limitaciones también importantes en el número de dispositivos desde los que se puede utilizar la licencia y en el número de dispositivos remotos. Para concluir, podemos considerar a Teamviewer una herramienta perfecta para un uso ocasional en modo gratuito, pero con el inconveniente de que requiere un compromiso económico considerable cuando se necesitan funciones profesionales y tiempo de conexión ilimitado.

Puede descargar Teamviewer desde su sitio web oficial:  https://www.teamviewer.com/

Iperius Remote

Iperius Remote es un producto profesional para soporte remoto y trabajo inteligente. Se puede comparar con Teamviewer para todas las funciones básicas relacionadas con el escritorio remoto y está desarrollado por una empresa italiana. Iperius está disponible para todas las plataformas principales, es decir, Windows (cualquier versión, incluido Windows Server), MAC, Android e iOS. La interoperabilidad está garantizada en todas las direcciones para todas estas plataformas. De hecho, es posible conectarse de las siguientes maneras:

• Ventanas ➔ Ventanas
• MAC ➔ MAC
• Windows ➔ MAC
• MAC ➔ Windows
• iOS/Android ➔ Windows
• iOS/Android ➔ MAC
• MAC ➔Android
• Windows ➔ Android

Como podemos ver en esta lista, es posible conectarse a cualquier dispositivo y controlarlo de forma remota. Especial atención merece la posibilidad de conectar y controlar remotamente un smartphone o tablet Android , gracias a una app muy potente y con una excelente fluidez de funcionamiento.

Además de las funciones básicas para el acceso remoto, Iperius Remote proporciona funciones avanzadas como impresión remota y grabación de video de sesiones . Hay transferencia bidireccional de archivos y carpetas, libreta de direcciones compartida  , gestión multipantalla, acceso desatendido , etc… Con el área de administración web puedes gestionar los usuarios y el control de acceso de forma muy granular, además de poder consultar las  estadísticas de conexión .

También existe la posibilidad de que las empresas creen su propio cliente personalizado  , un auténtico “full rebranding”, que además permite cambiar el nombre y el icono del programa .

El frente de seguridad merece nota aparte . De hecho, Iperius Remote garantiza la máxima protección para las conexiones de escritorio remoto gracias al cifrado de extremo a extremo (cumple con HIPAA y GDPR) y las comunicaciones cifradas con TLS hasta 1.3 y DTLS-SRTP.

En términos de desempeño, Iperius Remote se posiciona entre los mejores de la categoría gracias a la fluidez de video hasta 60 FPS y el protocolo H.264.

Iperius Remote está disponible en una versión gratuita para uso no comercial/no continuo, mientras que las licencias pagas ( a partir de 8 € al mes ) tienen un método de licencia extremadamente simple. De hecho, solo pagas por la cantidad de conexiones simultáneas, y el costo es extremadamente bajo . De hecho, mientras que otros software como Teamviewer o AnyDesk, tienen varias limitaciones incluso en sus licencias pagas (límites en la cantidad de estaciones de trabajo en las que se puede usar la licencia, límite en la cantidad de computadoras remotas desatendidas, límites en los dispositivos en el libreta de direcciones, etc..), Iperius Remote no tiene limitaciones ni costes ocultos :

• Horario de conexión:   ilimitado
• Dispositivos en los que puede usar su licencia:     ilimitado
• Computadoras remotas (incluso desatendidas) a las que puede conectarse:     ilimitado
• Computadoras remotas que puede tener en su libreta de direcciones:     ilimitadas
• Cuentas de operador (para estadísticas y permisos separados):     ilimitado

 

Puede descargar Iperius Remote desde su sitio web oficial: https://www.iperiusremote.it 

 

AnyDesk

AnyDesk es quizás el software de acceso remoto y control remoto que mayor crecimiento ha experimentado en cuanto a cuota de mercado en los últimos años. Desarrollado por una empresa alemana, ha sabido consolidarse en pocos años por su fiabilidad y rapidez, conquistando una gran cuota de público y empresas a nivel internacional.

AnyDesk tiene una interfaz diferente a la de Teamviewer. Su modo de pestañas múltiples es más similar a Iperius Remote, que discutimos en el párrafo anterior. Funcionalmente, AnyDesk tiene todo lo que necesita para organizar un equipo de soporte remoto perfecto. Se ha prestado mucha atención a la seguridad y la granularidad de los permisos durante la conexión. De hecho, el usuario siempre puede decidir qué permisos conceder al operador remoto que se está conectando a su ordenador.

Con AnyDesk tenemos soporte completo para dispositivos móviles Android e iOS, así como todas las demás plataformas, incluidas Linux y Raspberry .

Entre las características más valiosas de Anydesk sin duda hay que mencionar el wake on lan, la impresión remota, las invitaciones a sesiones de escritorio remoto y la autenticación de dos factores . Por supuesto, todas las funciones estándar están disponibles, con la mayor calidad posible: transferencia de archivos, chat, administración de pantallas múltiples, control remoto de dispositivos Android e iOS, la capacidad de crear un cliente personalizado. También es muy interesante la presencia de una API REST , para asegurar la interoperabilidad con otros software y plataformas.

Incluso con AnyDesk, para empresas que ofrecen servicios de soporte remoto, es posible crear un cliente personalizado. Sin embargo, a diferencia de Iperius Remote, no es posible cambiar el ícono del software (solo el color) y el nombre del software, que por lo tanto permanece con la “marca” de AnyDesk.

El último aspecto a tener en cuenta, para uso comercial, son los costes, que lamentablemente han sufrido un aumento moderado a lo largo de los años, adaptándose efectivamente al crecimiento en popularidad y funcionalidad del propio software. Incluso en la versión Personal, el precio mínimo es de 14,90 €/mes, pero con severas limitaciones: 1 solo usuario con licencia (por lo tanto, solo una instalación), 1 solo conexión simultánea y solo 100 dispositivos remotos en modo desatendido. Con las versiones Team, ya empiezas desde 29€/mes, con 20 usuarios pero solo 1 conexión simultánea. Para tener 2 conexiones simultáneas tienes que gastar hasta 79,90€/mes . Por lo tanto, costos muy altos que incluso se alinean con el principal competidor, Teamviewer.Para hacernos una idea, en comparación con Iperius Remote tenemos un ahorro del 90% en la versión con 2 conexiones simultáneas (8,39€ al mes frente a 79,90€ al mes) .

Puede descargar AnyDesk gratis desde su sitio web oficial:  https://anydesk.com/

 

Chrome Remote Desktop

El software de escritorio remoto de Chrome existe desde hace muchos años y ofrece una funcionalidad básica para conectarse de forma remota a una computadora.

Chrome Remote Desktop es una extensión del navegador Google Chrome que le permite acceder y controlar de forma remota una computadora desde otro dispositivo. Para usar esta herramienta, debe instalar la extensión tanto en la computadora que desea controlar como en el dispositivo que usa para el control remoto.

Una vez instalada la extensión, puede iniciar una sesión de control remoto accediendo a la página de opciones de Chrome Remote Desktop desde su navegador. Puede iniciar una sesión de control remoto usando su cuenta de Google o usando un código de inicio de sesión generado por la computadora que desea controlar.

Durante la sesión de control remoto, puede usar el mouse y el teclado del controlador para interactuar con la computadora remota como si estuviera sentado frente a la computadora. Sin embargo, más allá de este uso básico, Google Chrome carece de muchas funciones que son esenciales para brindar soporte remoto de manera completa y eficiente. Quizás el mayor defecto es la falta de una función de transferencia de archivos integrada , lo que obliga al usuario a utilizar herramientas adicionales como Google Drive. Desafortunadamente, esto puede tener un impacto significativo en la velocidad y eficiencia de la asistencia técnica remota.

Otra deficiencia de Chrome Remote Desktop es que no existe un modo desatendido propiamente dicho. Por lo tanto, no es posible conectarse de forma remota sin la intervención del usuario del otro lado. Esto puede ser una gran limitación para aquellas empresas que deseen usarlo para mantener sistemas en la nube o servidores corporativos.

Finalmente, algunos administradores pueden tener problemas para instalar el navegador Chrome en algunos sistemas de servidor donde la seguridad es fundamental.

Para concluir, podemos decir que Chrome Remote Desktop puede ser una herramienta para una conexión rápida a una máquina remota, sin tener que activar o comprar nada, pero no puede considerarse una herramienta completa para brindar asistencia remota de manera sistemática y eficiente.

Puede encontrar más información sobre Chrome Remote Desktop en su sitio web oficial:  https://remotedesktop.google.com/

 

Splashtop

Splashtop es un software de control remoto que le permite acceder y controlar una computadora desde otro dispositivo. Puede usar Splashtop tanto para el control remoto de una computadora personal como para el soporte técnico de una empresa.

Para usar Splashtop, debe instalar el software tanto en la computadora que desea controlar como en el dispositivo que usa para el control remoto. Una vez instalada, puede iniciar una sesión de escritorio remoto accediendo a la aplicación en su dispositivo local. Splashtop es multiplataforma, lo que significa que se ejecuta sin problemas en Windows, macOS, Android e iOS.

Durante la sesión de control remoto, puede usar el mouse y el teclado para interactuar con la computadora remota como si estuviera sentado frente a ella. También puede usar el micrófono y los parlantes del controlador para comunicarse con la computadora remota de manera bidireccional.

Splashtop también incluye varias funciones avanzadas, como la capacidad de transferir archivos entre el controlador y la computadora remota, y la capacidad de usar el software en modo de presentación para compartir la pantalla de su computadora remota con una audiencia.

En las versiones profesionales, Splashtop le permite administrar las actividades de soporte remoto de una manera muy granular, lo que también le permite crear clientes personalizados para enviar a los clientes. Un aspecto muy interesante de este software es la posibilidad de agregar funciones de monitoreo de puntos finales. Un aspecto negativo quizás sea el coste, que también se calcula en función del número de dispositivos remotos y que, por tanto, en el caso de muchos dispositivos, también puede ser bastante elevado. Finalmente, otro aspecto que puede considerarse negativo para los usuarios es la presencia de una gran cantidad de aplicaciones para descargar. De hecho, en la página de descarga de Splashtop tenemos un número que parece realmente excesivo de versiones de software, tanto para las características deseadas como para los sistemas operativos de destino. Otros productos,

En cuanto a confiabilidad y seguridad, no hay problema en elegir Splashtop, ya que es una empresa con más de una década de historia con este tipo de servicios. Splashtop es ampliamente utilizado y conocido sobre todo en los Estados Unidos y su principal vocación es sin duda el soporte remoto profesional.

Podemos descargar Splashtop y probarlo desde su web oficial:  https://www.splashtop.com/

 

RealVNC

RealVNC es un software de acceso remoto seguro, disponible para cualquier tipo de dispositivo. Como su nombre lo indica, el producto se basa en el conocido protocolo VNC, que está disponible gratuitamente en muchos productos de escritorio remoto. Sin embargo, RealVNC agrega muchas características adicionales a las funciones básicas del protocolo VNC, incluida la de hacer que los servidores centralizados estén disponibles en la nube que le permiten conectarse a través de NAT sin tener que realizar ninguna configuración de firewall.

En términos de funcionalidad de acceso remoto, RealVNC se posiciona al mismo nivel que el otro software en esta comparativa, con una muy buena política de precios. RealVNC está disponible en múltiples plataformas, incluidas Windows, MAC, Android e iOS. Recientemente, RealVNC también lanzó aplicaciones para poder conectarse de forma remota a dispositivos móviles, y llamó a esta aplicación Servidor VNC para dispositivos móviles.

 

Además de ser un software liviano y muy simple de usar, RealVNC se enfoca mucho en la seguridad, ofreciendo algunas características importantes como la autenticación de múltiples factores, el cifrado de conexión y la posibilidad de que el usuario remoto siempre tenga control total sobre las autorizaciones de conexión.

Sitio web oficial:  https://www.realvnc.com/

LogMeIn/GoTo

LogMeIn es uno de los productos más antiguos en el campo del acceso remoto a una computadora.

La empresa se fundó en 2003 y desde entonces ha lanzado varias soluciones de acceso remoto, incluidas LogMeIn Pro, LogMeIn Central y LogMeIn Rescue, que se utilizan para asistencia técnica y sesiones de formación.

LogMeIn ofrece una variedad de funciones, que incluyen:

• Acceso remoto: acceda y controle computadoras remotas desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, incluidas PC, Mac, tabletas y teléfonos inteligentes.
• Compartir pantalla: le permite compartir la pantalla de su computadora con otros participantes en la sesión de soporte.
• Chat de texto y audio integrado: comuníquese con otros participantes de la sesión de soporte mediante chat de texto o audio integrado.
• Transferencia de archivos: Admite transferencia de archivos bidireccional
• Control remoto multiusuario: le permite acceder y controlar varias computadoras simultáneamente durante su sesión de soporte.
• Grabación de sesión: haga una grabación de video de la sesión de escritorio remoto
• Funciona directamente desde el navegador o con un modo similar al navegador.
• Seguridad: utiliza encriptación AES de 256 bits para garantizar la seguridad de sus sesiones de soporte.
• Funciones de administración de dispositivos: administre y monitoree dispositivos remotos a través de una única interfaz.
• Integración con otras soluciones: LogMeIn está integrado con otras soluciones, como el sistema de gestión de tickets, la gestión de dispositivos móviles, el uso compartido de archivos, la gestión de licencias y la gestión de grupos de trabajo.

Sitio web oficial:  https://www.logmein.com/

ISL Online

ISL Online es un software de asistencia remota que permite a los usuarios acceder y controlar computadoras remotas de manera segura y confiable.

Tiene una interfaz muy limpia y todas las funciones son fácilmente accesibles con menús convenientes. El software tiene un diseño muy original y su infraestructura distribuida globalmente siempre garantiza un excelente rendimiento.

Las características clave incluyen:

• Acceso remoto: permite a los usuarios acceder y controlar computadoras remotas desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.
• Compartir pantalla: permite a los usuarios compartir la pantalla de su computadora con otros participantes en la sesión de soporte.
• Chat de texto y audio integrado: permite a los usuarios comunicarse con otros participantes de la sesión de soporte mediante chat de texto o audio integrado.
• Transferencia de archivos: permite a los usuarios transferir archivos entre computadoras durante su sesión de soporte.
• Control remoto multiusuario: permite a los usuarios acceder y controlar varias computadoras simultáneamente durante una sesión de soporte.
• Personalización de la ventana de asistencia: permite a los usuarios personalizar la apariencia de la ventana de asistencia con su propio logotipo y colores.
• Grabación de sesión: permite a los usuarios grabar su sesión de soporte para verla o compartirla más tarde.
• Seguridad: utiliza encriptación AES de 256 bits para garantizar la seguridad de sus sesiones de soporte.
• Multiplataforma
• Área administrativa completa para establecer permisos de usuario de forma granular
• Gestión multimonitor
• Posibilidad de enviar invitaciones por correo electrónico.

Sitio web oficial:  https://www.isonline.com/

 

 

(Inglés, Italiano, Francés, Alemán, Portugués, Brasil)