O melhor software de desktop remoto e acesso remoto

Todos os melhores programas de acesso remoto e controle remoto de computadores desempenharam um papel de liderança na manutenção de empresas e profissionais conectados durante a pandemia de Covid-19.

Trabalho inteligente tem sido um dos campos em que seu uso aumentou exponencialmente, integrando-se a outro setor importante em que esses softwares são uma ferramenta fundamental: suporte remoto ou assistência técnica remota a clientes, de indústrias e empresas de TI.

Durante esse período, o Iperius Remote já estava entre os melhores programas para controle de desktop remoto, mas a aceleração tecnológica exigida por períodos de emergência, como a pandemia, levou ao desenvolvimento de um novo nível de desempenho, confiabilidade, segurança e número de recursos oferecidos, levando finalmente ao lançamento do Iperius Remote 4.

Para todos os recursos mais importantes para desktop remoto e suporte técnico remoto, acreditamos que o Iperius Remote é uma alternativa perfeita ao AnyDesk, Teamviewer e outros softwares de acesso remoto, garantindo o mesmo desempenho e confiabilidade, mas com economia de custos que pode chegar a 90% .

Isso não é exagero: neste pequeno artigo, comparamos o Iperius Remote com outras soluções de software de controle remoto para PC e MAC, destacando suas características, vantagens e desvantagens específicas.

Índice

TeamViewer
Iperius Remote
AnyDesk
Área de trabalho remota do Chrome
Splashtop
RealVNC
LogMeIn/GoTo
ISL Online

TeamViewer

Agora considerado pelo público em geral como o “reitor” do software de acesso remoto a computadores (de fato foi lançado pela primeira vez em 2003), o Teamviewer nunca parou de inovar e oferece a seus usuários novas versões cada vez mais executadas e cheias de recursos . Sua simplicidade de uso, juntamente com a existência de uma versão gratuita para uso pessoal, decretou seu sucesso ao longo dos anos. Obviamente, esse é um software muito confiável, mantido por uma grande empresa de capital aberto.

O Teamviewer está disponível para todas as plataformas, incluindo Windows, macOS, Android, iOS, Linux e Raspberry.

O Teamviewer também pode ser usado para trabalhos inteligentes, reuniões e assistência técnica em realidade aumentada . No entanto, para usos que exigem um grande número de horas de conexão, é necessária a compra de uma licença, na forma de uma assinatura anual. Aí vem o ponto dolorido, ao optar pelo Teamviewer ou melhor, considere os altos custos em comparação com as limitações assim como o número de dispositivos a partir dos quais a licença pode ser usada e no número de dispositivos remotos. Para concluir, podemos considerar o Teamviewer uma ferramenta perfeita para uso ocasional no modo gratuito, mas com a desvantagem de exigir um compromisso financeiro considerável quando você precisar de recursos profissionais e tempo de conexão ilimitado.

Você pode conhecer o Teamviewer em seu site oficial : www.teamviewer.com

Iperius Remote

O Iperius Remote é um produto profissional para suporte remoto e trabalho inteligente. Ele pode ser comparado ao Teamviewer para todos os recursos básicos relacionados à área de trabalho remota sendo desenvolvido e mantido uma empresa italiana. O Iperius Remote está disponível para todas as principais plataformas, ou seja,. Windows (qualquer versão, incluindo Windows Server), MAC, Android e iOS A interoperabilidade é garantida em todas as direções para todas essas plataformas. De fato, é possível conectar-se das seguintes maneiras:

Windows → Windows
MAC → MAC
Windows → MAC
MAC → Windows
iOS / Android → Windows
iOS / Android → MAC
MAC → Android
Windows → Android

Como podemos ver nesta lista, é possível conectar-se a qualquer dispositivo e controlá-lo remotamente. Atenção especial merece a possibilidade de conexão e controlando remotamente um smartphone ou tablet Android , graças a um aplicativo muito poderoso com excelente fluidez operacional.

Além das funções básicas para acesso remoto, o Iperius Remote fornece recursos avançados, como impressão remota e gravação de vídeo das sessões. Há sim mão dupla transferência de arquivos e pastas, compartilhada catálogo de endereços, gerenciamento de várias telas acesso sem vigilância, etc … Com a área de administração pela web, você pode gerenciar usuários e controle de acesso de uma maneira muito granular, além de poder consultar as estatísticas de conexão,

Há também a possibilidade das empresas criarem os seus próprios clientes personalizados, uma verdadeira “personalização total”, que também permite alterar o nome e o ícone do programa .

A segurança de frente merece uma nota separada. De fato, o Iperius Remote garante a máxima proteção para conexões remotas de desktop, graças a criptografia de ponta a ponta (Conformidade com HIPAA e GDPR) e comunicações criptografadas com TLS até 1,3 e DTLS-SRTP

Em termos de desempenho, o Iperius Remote está posicionado entre os primeiros da categoria, graças à fluência do vídeo até 60 FPS e o protocolo H.264.

O Iperius Remote está disponível em uma versão gratuita para uso não comercial/não contínuo, enquanto as licenças pagas (a partir de 8€ mensais) têm um método de licenciamento extremamente simples. De fato, você paga apenas pelo número de conexões simultâneas e o custo é extremamente baixo. De fato, enquanto outros softwares, como Teamviewer ou AnyDesk, têm várias limitações, mesmo em suas licenças pagas (limites no número de estações de trabalho nas quais a licença pode ser usada, limite no número de computadores remotos não assistidos, limites nos dispositivos em o catálogo de endereços etc. ..), o Iperius Remote possui sem limitações ou custos ocultos :

Horas de conexão: ilimitado
Dispositivos nos quais você pode usar sua licença : ilimitado
Computadores remotos (mesmo sem vigilância) aos quais você pode se conectar : ilimitado
Computadores remotos que você pode ter no seu catálogo de endereços : ilimitado
Contas do operador (para estatísticas e permissões separadas) : ilimitado

Você pode conhecer o Iperius Remote do seu site oficial : www.iperiusremote.com

AnyDesk

O AnyDesk é talvez o software de acesso remoto e controle remoto que teve o maior crescimento em termos de participação de mercado nos últimos anos. Desenvolvido por uma empresa alemã, conseguiu se estabelecer em apenas alguns anos por sua confiabilidade e velocidade, conquistando uma grande parte do público e das empresas em nível internacional.

O AnyDesk tem uma interface diferente da Teamviewer. Apresentado uma guia múltipla sendo bem similar ao Iperius Remote, que discutimos no tema anterior. Funcionalmente, o AnyDesk tem tudo o que você precisa para organizar uma equipe de suporte remoto perfeita. Muita atenção foi dada à segurança e granularidade de permissões durante a conexão. De fato, o usuário sempre pode decidir quais permissões conceder ao operador remoto que está se conectando ao seu computador.

Com o AnyDesk, temos suporte total para dispositivos móveis Android e iOS, bem como para todas as outras plataformas, incluindo Linux e Raspberry .

Entre os recursos mais valiosos do Anydesk, certamente estão os convites para sessões remotas de área de trabalho e autenticação de dois fatores . Obviamente, todos os recursos padrão estão disponíveis, com a mais alta qualidade possível: transferência de arquivos, bate-papo, gerenciamento de várias telas, controle remoto de dispositivos Android e iOS, a capacidade de criar um cliente personalizado. A presença de um API REST também é muito interessante, para garantir a interoperabilidade com outros softwares e plataformas.

Mesmo com o AnyDesk, para empresas que oferecem serviços de suporte remoto, é possível criar um cliente personalizado. No entanto, diferentemente do Iperius Remote, não é possível alterar o ícone do software (apenas a cor) e o nome do software, que permanece, portanto, como “AnyDesk”.

O último aspecto a ser levado em consideração, para uso comercial, são os custos, que infelizmente sofreram um aumento moderado ao longo dos anos, adaptando-se efetivamente ao crescimento da popularidade e funcionalidade do próprio software. Mesmo na versão pessoal, o preço mínimo é de 14,90€/mês, mas com limitações severas: apenas 1 usuário licenciado (portanto, apenas uma instalação), 1 conexão simultânea e apenas 100 dispositivos remotos no modo desacompanhado. Com as versões Team, você já começa em 29€/mês, com 20 usuários, mas ainda apenas 1 conexão simultânea. Para ter 2 conexões simultâneas, você precisa gastar tanto quanto 79,90€/mês . Portanto, custos muito altos que até se alinham com o principal concorrente, o Teamviewer. Para ter uma ideia, em comparação com o Iperius Remote, economizamos 90% na versão com 2 conexões simultâneas (8,39€ por mês contra 79,90€ por mês) .

Você pode conhecer o AnyDesk gratuitamente em seu site oficial : https://anydesk.com

Chrome Remote Desktop

O software de desktop remoto do Chrome existe há muitos anos e oferece funcionalidade básica para conectar-se remotamente a um computador.

A área de trabalho remota do Chrome é uma extensão do navegador Google Chrome que permite acessar e controlar remotamente um computador a partir de outro dispositivo. Para usar esta ferramenta, você precisa instalar a extensão no computador que deseja controlar e no dispositivo usado para controle remoto.

Depois que a extensão estiver instalada, você poderá iniciar uma sessão de controle remoto acessando a página de opções da Área de trabalho remota do Chrome no seu navegador. Você pode iniciar uma sessão de controle remoto usando sua conta do Google ou usando um código de login gerado pelo computador que deseja controlar.

Durante a sessão de controle remoto, você pode usar o mouse e o teclado do controlador para interagir com o computador remoto como se estivesse sentado na frente do computador. No entanto, além desse uso básico, o Google Chrome carece de muitos recursos essenciais para fornecer suporte remoto de maneira completa e eficiente. Talvez a maior falha seja a falta de funcionalidade de transferência de arquivos embutida, forçando efetivamente o usuário a usar ferramentas adicionais como o Google Drive. Infelizmente, isso pode ter um impacto significativo na velocidade e eficiência da assistência técnica remota.

Outra falha do Chrome Remote Desktop é não possuir o modo desacompanhado. Portanto, não é possível conectar-se remotamente sem a intervenção do usuário do outro lado. Isso pode ser uma limitação pesada para as empresas que gostariam de usá-lo para manter sistemas em nuvem ou servidores corporativos.

Finalmente, alguns administradores podem achar um problema instalar o Chrome Browser em alguns sistemas de servidores em que a segurança é crítica.

Para concluir, podemos dizer que o Chrome Remote Desktop pode ser uma ferramenta para uma conexão rápida a uma máquina remota, sem precisar ativar ou comprar nada, mas não pode ser considerada uma ferramenta completa para fornecer assistência remota de maneira sistemática e eficiente.

Você pode encontrar mais informações sobre o Chrome Remote Desktop em seu site oficial : https://remotedesktop.google.com

Splashtop

O Splashtop é um software de controle remoto que permite acessar e controlar um computador a partir de outro dispositivo. Você pode usar o Splashtop para controle remoto de um computador pessoal e suporte técnico para uma empresa.

Para usar o Splashtop, você precisa instalar o software no computador que deseja controlar e no dispositivo usado para controle remoto. Depois de instalado, você pode iniciar uma sessão remota da área de trabalho acessando o aplicativo no seu dispositivo local. O Splashtop é multiplataforma, o que significa que é executado sem problemas no Windows, macOS, Android e iOS

Durante a sessão de controle remoto, você pode usar o mouse e o teclado para interagir com o computador remoto como se estivesse sentado na frente dele. Você também pode usar o microfone e os alto-falantes do controlador para se comunicar com o computador remoto de maneira bidirecional.

O Splashtop também inclui vários recursos avançados, como a capacidade de transferir arquivos entre o controlador e o computador remoto e a capacidade de usar o software no modo de apresentação para compartilhar a tela remota do computador com uma audiência.

Nas versões profissionais, o Splashtop permite gerenciar atividades de suporte remoto de maneira muito granular, permitindo também criar clientes personalizados para enviar aos clientes. Um aspecto muito interessante deste software é a possibilidade de adicionar recursos de monitoramento de endpoint. Um aspecto negativo é talvez o custo, que também é calculado com base no número de dispositivos remotos e que, portanto, no caso de muitos dispositivos, também pode ser bastante alto. Finalmente, outro aspecto que pode ser considerado negativo para os usuários é a presença de um grande número de aplicativos para download. De fato, na página de download do Splashtop, temos um número que parece realmente excessivo nas versões de software, tanto para os recursos desejados quanto para os sistemas operacionais de destino. Outros produtos,

Em termos de confiabilidade e segurança, não há problemas na escolha do Splashtop, pois é uma empresa com mais de uma década de história com esse tipo de serviço. O Splashtop é amplamente utilizado e conhecido principalmente nos Estados Unidos e sua principal vocação é certamente um suporte remoto profissional.

Podemos conhecer mais sobre o Splashtop e experimentá-lo em seu site oficial : www.splashtop.com

RealVNC

O RealVNC é um software de acesso remoto seguro, disponível para qualquer tipo de dispositivo. Como o nome indica, o produto é baseado no conhecido protocolo VNC, disponível gratuitamente em muitos produtos de desktop remoto. No entanto, o RealVNC inclui muitos recursos adicionais às funções básicas do protocolo VNC, acrescentando o de disponibilizar servidores centralizados na nuvem que permitem a conexão através de NATs sem precisar fazer nenhuma configuração de firewall.

Em termos de funcionalidade de acesso remoto, o RealVNC está posicionado no mesmo nível que o outro software nesta comparação, com uma política de preços muito boa. O RealVNC está disponível em várias plataformas, incluindo Windows, MAC, Android e iOS Recentemente, o RealVNC também lançou aplicativos para poder se conectar remotamente a dispositivos móveis e chamou esse aplicativo de VNC Server para dispositivos móveis.

Além de ser um software leve e muito simples de usar, o RealVNC se concentra fortemente na segurança, oferecendo alguns recursos importantes, como autenticação multifatorial, criptografia de conexão e a possibilidade de o usuário remoto sempre ter controle total sobre as autorizações de conexão .

Site oficial: www.realvnc.com

LogMeIn/GoTo

O LogMeIn é um dos produtos mais antigos no campo do acesso remoto a um computador.

A empresa foi fundada em 2003 e desde então lançou várias soluções de acesso remoto, incluindo LogMeIn Pro, LogMeIn Central e LogMeIn Rescue, que são usadas para sessões de suporte técnico e treinamento.

O LogMeIn oferece uma variedade de recursos, incluindo :

Acesso remoto: acesse e controle computadores remotos de qualquer dispositivo com conexão à Internet, incluindo PCs, Macs, tablets e smartphones.
Compartilhamento de tela: permite compartilhar a tela do computador com outros participantes da sessão de suporte.
Bate-papo por texto e áudio integrado: comunique-se com outros participantes da sessão de suporte usando bate-papo por texto ou áudio integrado.
Transferência de arquivo: suporta transferência de arquivos bidirecional
Controle remoto para vários usuários: permite acessar e controlar vários computadores simultaneamente durante sua sessão de suporte.
Gravação de sessão: faça uma gravação de vídeo da sessão da área de trabalho remota
Funciona diretamente do navegador ou com um modo semelhante ao navegador
Segurança: usa criptografia AES de 256 bits para garantir a segurança de suas sessões de suporte.
Recursos de gerenciamento de dispositivos: gerencie e monitore dispositivos remotos através de uma única interface.
Integração com outras soluções: o LogMeIn é integrado a outras soluções, como sistema de gerenciamento de tickets, gerenciamento de dispositivos móveis, compartilhamento de arquivos, gerenciamento de licenças e gerenciamento de grupos de trabalho.

Site oficial: www.logmein.com

ISL Online

O ISL Online é um software de assistência remota que permite aos usuários acessar e controlar computadores remotos de maneira segura e confiável.

Possui uma interface muito limpa e as funções são facilmente acessíveis com menus convenientes. O software tem um design muito original e sua infraestrutura distribuída globalmente sempre garante excelente desempenho.

Os principais recursos incluem:

Acesso remoto: permite que os usuários acessem e controlem computadores remotos de qualquer dispositivo com conexão à Internet.
Compartilhamento de tela: permite que os usuários compartilhem a tela do computador com outros participantes na sessão de suporte.
Bate-papo por texto e áudio integrado: permite que os usuários se comuniquem com outros participantes da sessão de suporte usando bate-papo por texto ou áudio integrado.
Transferência de arquivo: permite que os usuários transfiram arquivos entre computadores durante sua sessão de suporte.
Controle remoto para vários usuários: permite que os usuários acessem e controlem vários computadores simultaneamente durante uma sessão de suporte.
Personalização da janela de assistência: permite que os usuários personalizem a aparência da janela de assistência com seu próprio logotipo e cores.
Gravação de sessão: permite que os usuários gravem sua sessão de suporte para visualização ou compartilhamento posterior.
Segurança: usa criptografia AES de 256 bits para garantir a segurança de suas sessões de suporte.
Multi-plataforma
Área administrativa completa para definir as permissões do usuário de maneira granular
Gerenciamento de vários monitores
Capacidade de enviar convites por e-mail.